Jawaban singkat
Ringkasan Cepat
- Data dapat mencakup akun, biodata, identitas bila diperlukan, riwayat tes, sertifikat, booking, pembayaran, pengiriman, referral, tiket bantuan, dan data teknis.
- Setiap data diproses untuk tujuan layanan yang relevan dan tidak otomatis diminta kepada semua peserta.
- Google Analytics dan Google Tag Manager dimuat secara otomatis saat halaman dibuka untuk membantu memahami penggunaan dan kinerja situs.
- Cookie referral menyimpan kode dan sumber kunjungan selama 30 hari ketika link referral valid dibuka.
- Data dapat diteruskan secara terbatas kepada lembaga penyelenggara dan penyedia teknologi yang diperlukan untuk layanan yang dipilih.
- Tes247.com tidak meminta PIN, OTP, CVV, password internet atau mobile banking, maupun password email peserta.
- Nomor rekening atau akun pembayaran hanya digunakan untuk mengirim refund atau payout referral, bukan untuk menarik dana.
- Data disimpan sesuai kebutuhan operasional atau hukum yang dapat dipertanggungjawabkan, lalu dapat dihapus atau dianonimkan ketika tidak lagi diperlukan.
Data Pribadi yang Mungkin Diproses
Tes247.com hanya memproses data yang relevan dan diperlukan sesuai tahapan TOEFL Prediction, TOAFL, TOEFL ITP, sertifikat, pembayaran, pengiriman, referral, atau bantuan yang dipilih peserta. Tidak semua jenis data di bawah ini diminta pada setiap layanan atau kepada setiap peserta.
Nama
Nama digunakan untuk membuat dan mengelola akun, mengidentifikasi peserta, serta mencocokkan data peserta dengan booking, jadwal, hasil, score report, atau dokumen layanan yang relevan.
Email digunakan untuk pendaftaran dan verifikasi akun, login, pemulihan akses, pengiriman pemberitahuan layanan, serta komunikasi mengenai booking, pembayaran, hasil, atau dokumen peserta.
Nomor WhatsApp
Nomor WhatsApp digunakan untuk komunikasi operasional, termasuk konfirmasi data, koordinasi jadwal atau readiness check, pemberitahuan status layanan, dan bantuan peserta.
Alamat
Alamat atau domisili dapat digunakan untuk melengkapi profil, kebutuhan administrasi peserta, dan pencocokan data layanan apabila memang relevan dengan layanan yang diminta.
Tanggal Lahir
Tanggal lahir dapat digunakan untuk pencocokan identitas dan data peserta pada proses pendaftaran, verifikasi, atau dokumen hasil apabila dipersyaratkan oleh layanan terkait.
KTP, SIM, Paspor, atau Data Identitas Lain
Data identitas hanya diproses jika diperlukan untuk verifikasi identitas dan pencocokan data peserta pada layanan TOEFL ITP yang relevan.
Foto atau Selfie
Foto atau selfie hanya diminta apabila benar-benar dibutuhkan untuk verifikasi identitas pada proses layanan yang relevan. Foto atau selfie tidak otomatis diminta untuk setiap layanan.
Data Booking dan Jadwal
Data booking dan jadwal digunakan untuk memesan sesi, mengelola kuota, mengirim pengingat, menangani perubahan jadwal, dan membantu penyelesaian kendala layanan.
Bukti Pembayaran
Bukti pembayaran digunakan untuk memverifikasi transaksi, mencocokkan pembayaran dengan booking, menangani selisih atau pembayaran ganda, dan memproses permohonan refund yang memenuhi ketentuan.
Alamat Pengiriman
Alamat pengiriman hanya digunakan apabila peserta meminta pengiriman score report, sertifikat cetak, atau dokumen fisik lain yang tersedia pada layanan.
Nomor Rekening
Nomor rekening atau akun tujuan pembayaran hanya diminta apabila diperlukan untuk mengirim refund atau payout referral yang diajukan peserta. Data ini tidak digunakan untuk melakukan penarikan dana dari rekening peserta.
Riwayat Tes, Sertifikat, dan Referral
Sistem dapat menyimpan kategori tes, jawaban, skor, waktu pengerjaan, riwayat klaim, nomor dokumen, status verifikasi, kode referral, peserta yang dirujuk, komisi, dan status payout sesuai fitur yang digunakan.
Pesan Bantuan dan Lampiran
Pesan chat, tiket bantuan, catatan kendala, dan lampiran pendukung seperti tangkapan layar dapat diproses untuk menjawab pertanyaan, memeriksa transaksi, dan menyelesaikan masalah layanan.
Data Teknis dan Aktivitas Situs
Sistem dapat mencatat alamat IP, waktu akses, halaman yang dibuka, jenis perangkat atau browser, log keamanan, serta data cookie atau analitik untuk menjaga layanan dan mengukur penggunaan situs.
Dasar Pemrosesan Data Pribadi
Pemrosesan data pribadi mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Dasar pemrosesan dipilih sesuai tujuan, konteks, dan tahapan layanan yang berlaku; tidak semua dasar digunakan sekaligus untuk setiap kegiatan pemrosesan.
Persetujuan Eksplisit Peserta
Pemrosesan dapat didasarkan pada persetujuan peserta yang sah secara eksplisit untuk satu atau beberapa tujuan tertentu yang telah dijelaskan kepada peserta.
Permintaan Peserta dan Hubungan Layanan atau Perjanjian
Pemrosesan juga dapat dilakukan apabila diperlukan untuk memenuhi permintaan peserta sebelum menggunakan layanan dan/atau untuk melaksanakan hubungan layanan atau kewajiban perjanjian dengan peserta, sesuai dasar pemrosesan yang berlaku.
Kewajiban Hukum dan Kepentingan yang Sah
Pemrosesan tertentu dapat diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, atau melindungi kepentingan yang sah setelah mempertimbangkan tujuan, kebutuhan, dan dampaknya terhadap hak peserta.
Penggunaan Data untuk Layanan dan Verifikasi
Data digunakan untuk menjalankan akun dan layanan peserta, mengelola booking atau jadwal, memverifikasi identitas dan pembayaran, menerbitkan atau mengirim dokumen, memproses refund atau payout referral, memberikan bantuan, menjaga keamanan, dan melakukan verifikasi dokumen sesuai layanan yang dipilih.
Jika peserta mengajukan sertifikat yang memiliki halaman verifikasi, halaman tersebut hanya menampilkan data yang diperlukan untuk mencocokkan dokumen, seperti nama, jenis tes, tanggal, skor, nomor dokumen, dan status sertifikat. Pengaturan visibilitas mengikuti fitur dan ketentuan layanan yang tersedia.
Pembatasan Sesuai Tujuan
Data hanya digunakan untuk tujuan yang telah dijelaskan dan relevan dengan layanan. Permintaan data tambahan dilakukan hanya apabila dibutuhkan pada proses yang bersangkutan.
Akses Tim Layanan
Akses tim layanan dibatasi sesuai kebutuhan operasional, antara lain verifikasi data atau pembayaran, pengelolaan jadwal, koreksi data, penerbitan dan pengiriman dokumen, bantuan peserta, serta pemrosesan refund.
Cookie, Penyimpanan Lokal, dan Analitik
Cookie atau penyimpanan lokal digunakan secara terbatas untuk menjalankan fungsi situs. Cookie sesi, keamanan, dan preferensi teknis diperlukan agar login, formulir, serta perlindungan permintaan berjalan. Menonaktifkannya dari browser dapat membuat sebagian layanan tidak berfungsi.
Google Analytics dan Google Tag Manager dimuat secara otomatis saat halaman dibuka untuk membantu memahami penggunaan dan kinerja situs. Pengunjung dapat membatasi cookie atau pemuatan skrip pihak ketiga melalui pengaturan privasi browser atau perangkat; tindakan tersebut dapat memengaruhi data analitik yang tercatat.
Cookie Referral
Jika pengunjung membuka link referral yang valid, sistem menyimpan kode referral dan sumber kunjungan selama 30 hari untuk menghubungkan pendaftaran baru dan transaksi sertifikat yang memenuhi syarat dengan pemilik link.
Google Analytics dan Google Tag Manager
Layanan Google dapat memproses informasi seperti halaman yang dibuka, waktu kunjungan, jenis perangkat atau browser, pengenal analitik, dan alamat IP sesuai konfigurasi serta kebijakan Google. Data ini digunakan untuk memahami penggunaan situs, bukan untuk meminta password, PIN, OTP, atau CVV.
Pihak yang Membantu Memproses Data
Data hanya diberikan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan yang dipilih. Penerima dapat mencakup LKP Webster atau LKP Ocean, CIE/IIEF/ETS untuk proses TOEFL ITP, penyedia payment gateway termasuk Midtrans apabila aktif, bank, penyedia hosting/CDN/keamanan, layanan email atau WhatsApp, kurir, Google untuk analitik penggunaan situs, serta penyedia AI yang dikonfigurasi apabila fitur chat AI digunakan.
Setiap pihak memiliki peran dan kebijakan masing-masing. Tes247.com tidak menjual data pribadi peserta dan membatasi akses internal maupun eksternal berdasarkan kebutuhan layanan, dasar pemrosesan, dan ketentuan yang berlaku.
Chat AI, Tiket Bantuan, dan Lampiran
Jika chat AI tersedia, isi pesan dapat diteruskan ke penyedia model yang dikonfigurasi, termasuk OpenRouter ketika layanan tersebut aktif, untuk menghasilkan jawaban. Jangan masukkan password, PIN, OTP, CVV, nomor kartu, salinan identitas, atau rahasia lain ke dalam chat AI.
Tiket bantuan dan lampiran diproses oleh petugas untuk memeriksa kendala. Kirim hanya data dan tangkapan layar yang relevan; buramkan informasi yang tidak diperlukan.
Pemrosesan melalui Penyedia di Luar Indonesia
Sebagian penyedia teknologi dapat menyimpan atau memproses data pada infrastruktur di luar Indonesia. Jika hal ini terjadi, data dibatasi pada kebutuhan layanan dan diproses dengan memperhatikan persyaratan transfer data, perlindungan yang wajar, serta kebijakan penyedia yang berlaku.
Retensi dan Penghapusan Data
Data pribadi disimpan hanya selama masih diperlukan untuk tujuan operasional dan hukum yang dapat dipertanggungjawabkan, seperti memenuhi permintaan peserta, menjalankan layanan, menyelesaikan pembayaran, refund, payout referral atau tiket bantuan, menangani sengketa, menjaga keamanan, serta memenuhi kewajiban hukum, administrasi, atau akuntansi yang berlaku.
Jangka waktu retensi ditentukan berdasarkan jenis data, tujuan pemrosesan, status layanan, kebutuhan pembuktian transaksi, dan kewajiban hukum yang relevan. Tes247.com tidak menetapkan masa simpan secara sembarang untuk seluruh data.
Peninjauan Kebutuhan Penyimpanan
Kebutuhan penyimpanan ditinjau berdasarkan selesainya proses verifikasi, layanan, penerbitan atau pengiriman dokumen, pembayaran, refund, dan kewajiban lain yang masih berlaku.
Penghapusan atau Anonimisasi Data Identitas
Data identitas, termasuk salinan identitas serta foto atau selfie apabila pernah diperlukan, dapat dihapus atau dianonimkan setelah tidak lagi diperlukan untuk tujuan layanan dan tidak ada kewajiban hukum atau kebutuhan penyelesaian sengketa yang mengharuskan penyimpanannya.
Permintaan Peserta
Peserta dapat mengajukan permintaan penghapusan atau anonimisasi melalui kanal resmi. Setelah identitas pemohon dan status layanan diverifikasi, data yang tidak lagi memiliki dasar atau kebutuhan penyimpanan akan ditangani sesuai prosedur yang berlaku.
Data dan Kredensial yang Tidak Pernah Diminta
Tes247.com tidak meminta data rahasia perbankan atau kredensial pribadi berikut kepada peserta. Jangan memberikannya kepada siapa pun yang mengatasnamakan Tes247.com.
- PIN kartu, rekening, atau layanan perbankan.
- Kode OTP.
- CVV atau kode keamanan kartu.
- Password internet banking atau mobile banking.
- Password email peserta.
Keamanan Data dan Tanggung Jawab Peserta
Akses pengelola layanan dibatasi sesuai kebutuhan proses layanan. Pengamanan teknis dan organisatoris diterapkan secara wajar, tetapi tidak ada sistem daring yang dapat menjamin risiko keamanan menjadi nol. Peserta tetap bertanggung jawab menjaga keamanan email, akun, perangkat pribadi, dan kode autentikasi miliknya.
Apabila ada pihak yang meminta PIN, OTP, CVV, password internet atau mobile banking, atau password email dengan mengatasnamakan Tes247.com, jangan berikan data tersebut dan segera hubungi kanal resmi Tes247.com.
Pemberitahuan Kegagalan Pelindungan Data
Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang memenuhi kewajiban pemberitahuan, Tes247.com akan menyampaikan informasi tertulis kepada subjek data dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam sesuai ketentuan hukum yang berlaku, termasuk data yang terungkap, waktu dan cara kejadian, serta langkah penanganannya.
Data Peserta Anak atau yang Memerlukan Pendampingan
Jika peserta belum dapat memberikan persetujuan atau melakukan tindakan hukum secara mandiri menurut ketentuan yang berlaku, pendaftaran dan pemrosesan data perlu dilakukan dengan pendampingan serta persetujuan orang tua atau wali yang sah. Wali perlu memastikan data yang dikirim memang diperlukan untuk layanan peserta.
Hak Peserta atas Data Pribadi
Peserta dapat memperbarui profil atau meminta bantuan untuk mengakses, memperbaiki, dan menangani data pribadi sesuai fitur, ketentuan layanan, serta hak subjek data yang berlaku.
Koreksi data sebaiknya diajukan sebelum booking diproses, tes dilaksanakan, atau dokumen diterbitkan agar data layanan tetap sesuai. Untuk sertifikat yang memiliki halaman verifikasi, peserta dapat mengelola visibilitas sesuai fitur yang tersedia.
- Permintaan akses, koreksi, penghapusan, penarikan persetujuan, keberatan, atau pertanyaan privasi dapat diajukan melalui halaman Kontak.
- Tim dapat meminta verifikasi identitas yang proporsional agar data tidak diberikan atau diubah oleh pihak yang tidak berhak.
- Hak tertentu dapat dibatasi jika data masih diperlukan untuk kewajiban hukum, pembuktian transaksi, keamanan, atau penyelesaian sengketa.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Privasi Peserta
Data apa yang mungkin diproses untuk TOEFL ITP?
Data dapat mencakup nama, email, nomor WhatsApp, alamat, tanggal lahir, KTP, SIM, Paspor atau identitas lain bila diperlukan, foto atau selfie bila diperlukan, booking atau jadwal, bukti pembayaran, dan alamat pengiriman.
Untuk apa data peserta digunakan?
Data digunakan sesuai kebutuhan untuk mengelola akun, tes, booking, identitas, pembayaran, referral, bantuan, penerbitan atau pengiriman dokumen, refund, payout, keamanan, dan verifikasi dokumen.
Apa dasar pemrosesan data pribadi peserta?
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022, dasar dapat berupa persetujuan, permintaan atau perjanjian layanan, kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah setelah penilaian kebutuhan serta dampak terhadap hak peserta. Dasar dipilih sesuai kegiatan pemrosesan.
Kapan foto atau selfie diminta?
Foto atau selfie hanya diminta apabila benar-benar diperlukan untuk verifikasi identitas pada proses layanan yang relevan, bukan otomatis untuk setiap layanan.
Untuk apa nomor rekening peserta digunakan?
Nomor rekening atau akun pembayaran hanya digunakan apabila diperlukan untuk mengirim refund atau payout referral yang diajukan peserta. Tes247.com tidak menggunakannya untuk menarik dana.
Apakah Google Analytics langsung aktif?
Ya. Google Analytics dan Google Tag Manager dimuat secara otomatis saat halaman dibuka. Pengunjung dapat membatasi cookie atau skrip pihak ketiga melalui pengaturan privasi browser atau perangkat.
Apa fungsi cookie referral?
Cookie referral menyimpan kode dan sumber kunjungan selama 30 hari agar pendaftaran baru dan transaksi sertifikat yang memenuhi syarat dapat dihubungkan dengan pemilik link.
Siapa yang dapat menerima data untuk menjalankan layanan?
Sesuai layanan yang dipilih, penerima dapat mencakup LKP terkait, CIE/IIEF/ETS, payment gateway, bank, hosting atau keamanan, email atau WhatsApp, kurir, Google untuk analitik penggunaan situs, dan penyedia AI jika chat AI digunakan.
Apakah chat AI boleh diberi data sensitif?
Tidak. Jangan masukkan password, PIN, OTP, CVV, nomor kartu, atau salinan identitas ke chat AI. Gunakan tiket bantuan resmi untuk kendala yang memerlukan pemeriksaan data.
Bagaimana jika peserta masih memerlukan persetujuan wali?
Pendaftaran dan pemrosesan data perlu didampingi serta disetujui orang tua atau wali yang sah sesuai ketentuan yang berlaku.
Apa yang dilakukan jika terjadi kegagalan pelindungan data?
Tes247.com akan menangani insiden dan menyampaikan pemberitahuan tertulis paling lambat 3 x 24 jam apabila kondisi dan kewajiban pemberitahuan menurut hukum terpenuhi.
Apakah Tes247.com meminta PIN, OTP, CVV, atau password?
Tidak. Tes247.com tidak meminta PIN, OTP, CVV, password internet atau mobile banking, maupun password email peserta.
Berapa lama data pribadi disimpan?
Jangka waktu penyimpanan mengikuti jenis data, tujuan pemrosesan, status layanan, kebutuhan pembuktian transaksi, serta kewajiban hukum yang relevan. Data tidak disimpan dengan satu angka retensi yang ditentukan secara sembarang.
Apakah data identitas dapat dihapus atau dianonimkan?
Ya. Data identitas yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus atau dianonimkan setelah kebutuhan layanan, verifikasi, hukum, dan penyelesaian sengketa diperiksa. Permintaan dapat diajukan melalui kanal resmi.
Data apa yang tampil pada halaman verifikasi?
Halaman verifikasi dapat menampilkan nama, jenis tes, tanggal, skor, nomor dokumen, dan status sertifikat agar pihak tujuan dapat mencocokkan dokumen.
Apakah peserta bisa memperbaiki data?
Peserta dapat memperbarui profil atau meminta bantuan koreksi data sesuai fitur dan ketentuan layanan.
Bagaimana cara menjaga keamanan akun?
Gunakan password kuat, jangan membagikan akses akun, dan selalu memakai kanal resmi saat meminta bantuan.
Sumber rujukan